Support

We helpen je graag verder. Kijk eerst in de FAQ, of schrijf ons direct.

Veelgestelde vragen

Ja. Gewicht invoeren in kg, pond of stones, de synchronisatie met Apple Health, het trendgewicht met het algoritme van je keuze, de 7-daagse verandering, de geschiedenis over 1 en 3 maanden, je doel inclusief streeftempo, BMI, export en import en één dagelijkse herinnering zijn voorgoed gratis. Trendcurve Pro voegt de prognose toe, het calorieënbudget, patronen zoals plateaus en weekdagen, mijlpalen, balans, maandrapporten, lichaamsmaten, voortgangsfoto's, trendmarkers, lange chartperiodes, de iCloud-back-up en de grote widgets.

Lokaal op je iPhone. Trendcurve heeft geen server en geen account, en er worden geen gezondheidsgegevens naar ons verzonden. Alleen als je de iCloud-back-up inschakelt, plaatst de app een kopie in je eigen iCloud-account, waar wij geen toegang toe hebben.

Daarvoor zijn precies vier redenen, en Trendcurve noemt altijd de reden die van toepassing is: je trend beweegt nauwelijks, hij loopt op dit moment van het doel weg, er zijn nog te weinig metingen, of je laatste meting is ouder dan drie dagen. De app verzint geen datum.

iOS laat apps niet weten of leestoegang is verleend. Controleer in de Health-app onder Profiel → Apps en diensten → Trendcurve of "Gewicht" is ingeschakeld. Daarna helpt "Instellingen en meer → Apple Health → Nu synchroniseren" of "Alles opnieuw importeren". Moet Trendcurve ook naar Health schrijven, dan moet dat daar zijn toegestaan en moet het terugschrijven in de app zijn ingeschakeld.

Onder "Instellingen en meer → Eenheden". Daar kies je kilogram, pond of stones voor gewicht en centimeter of voet en inch voor lengte en lichaamsmaten. Trendcurve slaat intern altijd kilogram op, wisselen rekent dus alleen om wat je ziet en laat je geschiedenis ongemoeid.

Het makkelijkst gaat het met de iCloud-back-up: is die actief, dan biedt Trendcurve na een herinstallatie zelf aan om te herstellen. Exporteer anders een JSON-back-up onder "Instellingen en meer → Export, back-up en import", deel hem en importeer hem op het nieuwe apparaat.

Trendcurve-back-ups (JSON), Trendcurve-CSV en ook CSV-exports uit Happy Scale, Libra, openScale en Excel. Je krijgt een voorbeeld te zien voor de import, en dagwaarden die al bestaan worden niet dubbel aangemaakt.

Onder "Instellingen en meer → Herinneringen" stel je het tijdstip en de weekdagen in. Met de slimme herinnering word je alleen herinnerd als er vandaag nog geen invoer is. Lichaamsmaten krijgen een eigen wekelijkse herinnering met een eigen dag en tijdstip. Met Pro kun je meerdere tijdstippen instellen en is er streakbescherming. Alle herinneringen lopen lokaal op je apparaat.

Ja. Houd de greep rechtsboven op een kaart ingedrukt en sleep hem naar de gewenste positie. Onder "Instellingen en meer → Dashboard aanpassen" toon of verberg je losse kaarten, bijvoorbeeld BMI, lichaamsmaten, het calorieënbudget, patronen, voortgangsfoto's of het maandrapport.

Via "Instellingen en meer → Abonnement en aankopen beheren" of via de iPhone-instellingen: Instellingen → Apple-account → Abonnementen → Trendcurve Pro. Na het opzeggen houd je toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode. Heb je Pro eenmalig gekocht, dan blijft het permanent actief.

Onder "Instellingen en meer → Export, back-up en import → Alle gegevens verwijderen" of door de app te verwijderen. Een actieve iCloud-back-up verwijder je op dezelfde plek mee.

Bericht verzenden

Geen antwoord gevonden in de FAQ? Schrijf ons, we reageren zo snel mogelijk.

Voor het geval je een antwoord wilt ontvangen.