Support

Nous sommes ravis de vous aider. Consultez d'abord la FAQ, ou écrivez-nous directement.

Questions fréquentes

Oui. Noter le poids en kg, livres ou stones, la synchronisation avec Apple Health, le poids de tendance avec l'algorithme de votre choix, la variation sur 7 jours, l'historique sur 1 et 3 mois, votre objectif avec un rythme cible, l'IMC, l'export et l'import ainsi qu'un rappel quotidien restent gratuits pour toujours. Trendcurve Pro ajoute la prévision, le budget calorique, les schémas comme les plateaux et les jours de la semaine, les jalons, le bilan, les rapports mensuels, les mesures corporelles, les photos de progression, les marqueurs de tendance, les longues périodes du graphique, la sauvegarde iCloud et les grands widgets.

Localement sur votre iPhone. Trendcurve n'a ni serveur ni compte, et aucune donnée de santé ne nous est transmise. Ce n'est que si vous activez la sauvegarde iCloud que l'application place une copie dans votre propre compte iCloud, auquel nous n'avons pas accès.

Il y a exactement quatre raisons possibles, et Trendcurve indique toujours celle qui s'applique : votre tendance bouge à peine, elle s'éloigne actuellement de l'objectif, il y a encore trop peu de mesures, ou votre dernière mesure date de plus de trois jours. L'application n'invente pas de date.

iOS n'indique pas aux applications si l'accès en lecture a été accordé. Vérifiez dans l'application Santé, sous Profil → Apps et services → Trendcurve, si « Poids » est activé. Ensuite, « Réglages et plus → Apple Health → Synchroniser maintenant » ou « Tout importer à nouveau » peuvent aider. Si Trendcurve doit aussi écrire dans Santé, l'écriture doit y être autorisée et l'écriture en retour doit être activée dans l'application.

Sous « Réglages et plus → Unités ». Vous y choisissez kilogrammes, livres ou stones pour le poids, et centimètres ou pieds et pouces pour la taille et les mesures corporelles. Trendcurve stocke toujours les kilogrammes en interne, donc changer d'unité ne fait que convertir l'affichage sans toucher à votre historique.

Le plus simple est la sauvegarde iCloud : si elle est active, Trendcurve propose de restaurer automatiquement après une réinstallation. Sinon, exportez une sauvegarde JSON sous « Réglages et plus → Export, sauvegarde et import », partagez-la et importez-la sur le nouvel appareil.

Les sauvegardes Trendcurve (JSON), le CSV Trendcurve ainsi que les exports CSV de Happy Scale, Libra, openScale et Excel. Vous obtenez un aperçu avant l'import, et les valeurs du jour déjà existantes ne sont pas créées en double.

Sous « Réglages et plus → Rappels », vous définissez l'heure et les jours de la semaine. Avec le rappel intelligent, vous n'êtes averti que s'il n'y a pas encore d'entrée aujourd'hui. Les mesures corporelles ont leur propre rappel hebdomadaire, avec leur propre jour et heure. Pro permet plusieurs horaires et la protection de série. Tous les rappels fonctionnent localement sur votre appareil.

Oui. Maintenez la poignée en haut à droite d'une carte et faites-la glisser à la position voulue. Sous « Réglages et plus → Personnaliser le tableau de bord », vous pouvez afficher ou masquer certaines cartes, par exemple l'IMC, les mesures corporelles, le budget calorique, les schémas, les photos de progression ou le rapport mensuel.

Via « Réglages et plus → Gérer l'abonnement et les achats » ou via les réglages de l'iPhone : Réglages → Compte Apple → Abonnements → Trendcurve Pro. Après la résiliation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Si vous avez acheté Pro en achat unique, il reste actif définitivement.

Sous « Réglages et plus → Export, sauvegarde et import → Supprimer toutes les données » ou en désinstallant l'application. Une sauvegarde iCloud active est supprimée au même endroit.

Envoyer un message

Vous n'avez pas trouvé votre réponse dans la FAQ ? Écrivez-nous, nous vous répondrons dès que possible.

Au cas où vous souhaiteriez une réponse.