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Preguntas frecuentes
Sí. Registrar el peso en kg, libras o stones, la sincronización con Apple Health, el peso de tendencia con el algoritmo que elijas, el cambio de 7 días, el historial de 1 y 3 meses, tu objetivo con ritmo deseado, el IMC, la exportación e importación, así como un recordatorio diario, son gratis para siempre. Trendcurve Pro añade el pronóstico, el presupuesto calórico, patrones como estancamientos y días de la semana, hitos, balance, informes mensuales, medidas corporales, fotos de progreso, marcadores de tendencia, rangos de gráfico largos, la copia de seguridad en iCloud y los widgets grandes.
Localmente en tu iPhone. Trendcurve no tiene servidor ni cuenta, y no se nos transmite ningún dato de salud. Solo si activas la copia de seguridad en iCloud, la app coloca una copia en tu propia cuenta de iCloud, a la que no podemos acceder.
Hay exactamente cuatro motivos, y Trendcurve siempre indica el que corresponde: tu tendencia apenas se mueve, ahora mismo se aleja del objetivo, todavía hay demasiado pocas mediciones, o tu última medición tiene más de tres días. La app no se inventa una fecha.
iOS no informa a las apps de si se ha concedido el acceso de lectura. Comprueba en la app Salud, en Perfil → Apps y servicios → Trendcurve, si "Peso" está activado. Después, "Ajustes y más → Apple Health → Sincronizar ahora" o "Importar todo de nuevo" te ayudará. Si Trendcurve también debe escribir en Salud, hay que permitir la escritura ahí y activar la escritura en la app.
En "Ajustes y más → Unidades". Ahí eliges kilogramos, libras o stones para el peso, y centímetros o pies y pulgadas para la estatura y las medidas corporales. Trendcurve siempre guarda los kilogramos internamente, así que cambiar solo convierte lo que ves y deja tu historial intacto.
La forma más fácil es la copia de seguridad en iCloud: si está activa, Trendcurve ofrece restaurarla por sí sola después de una reinstalación. Alternativamente, exporta una copia de seguridad JSON en "Ajustes y más → Exportar, copia de seguridad e importar", compártela e impórtala en el dispositivo nuevo.
Copias de seguridad de Trendcurve (JSON), CSV de Trendcurve, así como exportaciones CSV de Happy Scale, Libra, openScale y Excel. Obtienes una vista previa antes de importar, y los valores diarios que ya existen no se crean por duplicado.
En "Ajustes y más → Recordatorios" fijas la hora y los días de la semana. Con el recordatorio inteligente solo te avisamos si todavía no hay ninguna entrada hoy. Las medidas corporales tienen su propio recordatorio semanal con su propio día y hora. Pro permite varias horas y protección de racha. Todos los recordatorios funcionan localmente en tu dispositivo.
Sí. Mantén pulsada el asa de la esquina superior derecha de una tarjeta y arrástrala a la posición que quieras. En "Ajustes y más → Personalizar Dashboard" puedes mostrar u ocultar tarjetas individuales, por ejemplo el IMC, las medidas corporales, el presupuesto calórico, los patrones, las fotos de progreso o el informe mensual.
A través de "Ajustes y más → Gestionar suscripción y compras" o mediante los ajustes del iPhone: Ajustes → tu cuenta de Apple → Suscripciones → Trendcurve Pro. Después de cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo de facturación actual. Si compraste Pro como pago único, se mantiene activo de forma permanente.
En "Ajustes y más → Exportar, copia de seguridad e importar → Eliminar todos los datos" o desinstalando la app. Una copia de seguridad en iCloud activa se elimina en el mismo lugar.
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